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Observatoire des Clients freemobile

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Observatoire des clients Freemobile le bugtracker pour freemobile ocfm.free.fr
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L’observatoire des clients Freemobile a pour vocation de servir de point central pour remonter les informations sur freemobile tel que les bugs les services attendus les ameliorations les souhaits des clients et cela dans 5 rubriques distinctes:
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Liste des tâches

FS#67 - Option BlackBerry compléte

Concerne le projet: Observatoire des Clients freemobile
Ouverte par FreeAddons (admin) - samedi, 23 juin 2012, 05:00 GMT+2
Dernière édition par FreeAddons (admin) - samedi, 23 juin 2012, 18:42 GMT+2
Type de tâche Amelioration
Catégorie Espace Abonné → Espace Abonné/Desirée
Etat Nouvelle
Assignée à Personne
Système d'exploitation All
Sévérité Moyenne
Priorité Normale
Basée sur la version Avril 2012
Due pour la version Non décidé
Date d'échéance Non décidé
Pourcentage achevé: 0%
Votes 0
Privée Non

Détails

Amélioration souhaitée : que l’option BlackBerry permette de profiter pleinement de son smartphone :
- pouvoir configurer 10 adresses mails (contre 2 actuellement)
- pouvoir utiliser l’application “BlackBerry Protect” qui actuellement est “verrouillée” → “Votre abonnement au service mobile n’inclut pas BlackBerry Protect.”

Cette tâche dépend de

Commentaire de Laurent (eric888) - mardi, 10 avril 2012, 19:50 GMT+2

les deux fonctions (10 BALs et Blacberry Protect) sont liées, car FREE a choisi de mettre l’option Blackberry “Light” (comme SOSH, M6 Mobile....)
Je rajoute que grâce à la version complète de l’option BIS et l’appli “Enterprise Activation” (https://appworld.blackberry.com/webstore/content/33609/?lang=fr) il est possible d’avoir les fonctions BES sur un terminal qui a uniquement l’option BIS.

Commentaire de Nicolas (niconaldo) - mercredi, 11 avril 2012, 12:46 GMT+2

+1
Le service client m’a indiqué il y a un mois environ que bientôt l’option Blackberry comprendrait les mêmes fonctions que chez la concurrence, mais ça rassemblait à une promesse en l’air...

Commentaire de Laurent (eric888) - mercredi, 11 avril 2012, 13:35 GMT+2

Je viens à l’instant d’appeler le 3244 : aucune date de prévue pour l’option BIS complète ; la conseillère ne possède aucune information à ce sujet : elle me conseille de consulter régulièrement l’espace abonné pour en savoir davantage.
je garde le meilleur pour la fin : lorsque que je lui ai posé la question “Quand est-ce que l’option blackberry permettra de gérer 10 BAL ?”, elle m’a répondu que l’option blackberry permet de gérer 20 BAL (et là je me suis dit : Ouille elle ne maitrise pas du tout le sujet).

Commentaire de yoann bohbot (yoannbohbot) - mercredi, 11 avril 2012, 16:46 GMT+2

+1, j’avais sosh avant, ca marchai bien! Rien avoir avec la version LITE de BIS.

Commentaire de Laurent (eric888) - mercredi, 11 avril 2012, 17:18 GMT+2

visiblement tous les opérateurs (Orange, SOSH, SFR, RED, Bouygues, B&You, Free) manipulent l’option blackberry comme ça les chantent :
http://www.blackberry-france.com/forum/les-operateurs-forfaits/free-mobile-b-you-sosh-red-nombre-de-boite-mail-t39392.html

Commentaire de Jerem (BenSky63) - mercredi, 11 avril 2012, 18:28 GMT+2

Aucune information de la part de Free à sujet :
→ Service client par la hotline, ils n’ont pas de réponses, ils font remonter.
→ Envoi d’un courrier : pas de réponse.
→ Mail : à tenter mais pas d’adresses pour les joindre.

Commentaire de remy (remygrasse) - samedi, 14 avril 2012, 12:39 GMT+2

moi rien que pour pas payer l option a 1 euro je ne prendrais pas de blackberry

Commentaire de Frederic Tachet (FredT) - lundi, 23 avril 2012, 09:06 GMT+2

+1
Une option BIS complète même plus chère (voire BES) serait un plus par rapport à la concurrence.
Même si le vrai plus serait que RIM se décide à changer sa politique car le problème vient bien de chez eux...

Commentaire de Laurent (eric888) - lundi, 23 avril 2012, 12:22 GMT+2

Effectivement le pb vient de RIM, mais il est amplifié par les Opérateurs : chez Orange, le forfait Origami Style ne permet de gérer qu’une seule adresse mail pour les services blackberry. Pour avoir 10 BAL sur le BIS, il faut passer au forfait Origami Star plus cher de 8€ au moins.... Je possède également un ancien forfait Origami Style qui lui permet de gérer 10 BAL sur le BIS : pas prêt de le changer celui-là...

Commentaire de Jerem (BenSky63) - lundi, 23 avril 2012, 17:53 GMT+2

Lors de la rencontre des communautés Freenautes avec Free le 9 juin prochain (http://www.universfreebox.com/article17081.html), serait-il possible de faire poser la question pour un BIS complet ?

Commentaire de ikerc (ikkk) - jeudi, 31 mai 2012, 00:59 GMT+2

oui le blackberry permet de gérer l'option 20 balles facturé 19,99 par mois (haha)

Commentaire de cangina (val35) - jeudi, 31 mai 2012, 11:40 GMT+2

Je suis du meme avis
ca plus les probleme pour téléphoner, c'est plutot agacant, malgre un forfait a prix interessant

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