O C F M Observatoire des Clients FreeMobile le bug tracker freemobile

Observatoire des Clients freemobile

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Observatoire des clients Freemobile le bugtracker pour freemobile ocfm.free.fr
Catégories Informations:
L’observatoire des clients Freemobile a pour vocation de servir de point central pour remonter les informations sur freemobile tel que les bugs les services attendus les ameliorations les souhaits des clients et cela dans 5 rubriques distinctes:
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Liste des tâches

FS#60 - Pouvoir Gérer les RIO depuis l'interface

Concerne le projet: Observatoire des Clients freemobile
Ouverte par FreeAddons (admin) - samedi, 23 juin 2012, 04:55 GMT+1
Dernière édition par FreeAddons (admin) - samedi, 23 juin 2012, 18:48 GMT+1
Type de tâche Amelioration
Catégorie Espace Abonné → Espace Abonné/Desirée
Etat Nouvelle
Assignée à Personne
Système d'exploitation All
Sévérité Moyenne
Priorité Normale
Basée sur la version Avril 2012
Due pour la version Non décidé
Date d'échéance Non décidé
Pourcentage achevé: 0%
Votes 0
Privée Non

Détails

Pouvoir gérer les RIO apres l’inscription sur le web pour les clients comme moi dont le RIO n’a pas été pris en compte lors du rush du début

Cette tâche dépend de

Commentaire de Laurent (stereo96) - mardi, 10 avril 2012, 17:59 GMT+1

Je suis dans le même cas que toi, je paye donc freemobile depuis mi janvier alors que je ne l’utilise pas du tout parce que mon numéro n’a pas suivi.
Ça fait des mois que l’option est annoncée comme “bientôt disponible” dans la faq, rien n’a bougé alors que l’erreur vient de Free : moi j’ai donné mon rio et les infos demandées à l’inscription.
Ça m’embête de dire ça parce que j’aime bien le trublion, mais si dans 10 jours ce n’est pas mis en place je résilie cet abonnement inutile.

Commentaire de Antoine (Nace851) - jeudi, 12 avril 2012, 01:07 GMT+1

Je suis également dans ce cas la, 3 mois d’abonnement inutile à Free Mobile.
Il devrait penser a établir des priorités au lieu de modifier le visuel de leur site tous les 15 jours.
La non communication autour de ce problème, remonté plusieurs fois à la Hotline est inacceptable.

Demander à leurs clients de ne pas résilier leur ancien abonnement tout en payant le nouveau chez Free Mobile peut être compréhensible le premier mois, le temps de mettre en place une solution, mais ça ne peut pas durer indéfiniment ...

Commentaire de Stanley (vanceline) - vendredi, 20 avril 2012, 09:26 GMT+1

+1 pour moi, par contre je n’ai toujours pas activé la SIM. Au moins, je ne paye pas le forfait. Du coup, je suis allé chez B&Y en attendant.

Commentaire de Laurent (stereo96) - lundi, 23 avril 2012, 13:53 GMT+1

Toujours rien, ça fait quand même 3 mois et demi qu’il est promis dans la FAQ que le problème serait solvable “prochainement”.
Pour moi ça a été la facture de trop, je viens de résilier, j’ai été patient (3 X 16 € facturés pour un forfait inutilisable) vous avez été très mauvais free sur ce coup là.
Un abonnement téléphonique c’est avant tout un service, ce n’est pas qu’un tarif !!

Commentaire de Antoine (Nace851) - mercredi, 25 avril 2012, 18:12 GMT+1

Fonctionnalité disponible depuis l’espace abonné depuis le 25/04/2012
Merci Free.

Commentaire de tiphergane (tiphergane) - mercredi, 25 avril 2012, 18:26 GMT+1

Fonctionnalité ajoutée trop tard, ai résillié pour réouvrir il y a 5 jours

Commentaire de Laurent (stereo96) - mercredi, 25 avril 2012, 20:04 GMT+1

Il m’aura manqué 2 jours de patience grrr.
Bon rien n’est perdu, j’ai vu sur mon espace abonné que je pouvais toujours bénéficier du tarif abonné Freebox si je me ré-abonne.
Ça avance bien cette semaine :-)

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