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Observatoire des Clients freemobile

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Observatoire des clients Freemobile le bugtracker pour freemobile ocfm.free.fr
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L’observatoire des clients Freemobile a pour vocation de servir de point central pour remonter les informations sur freemobile tel que les bugs les services attendus les ameliorations les souhaits des clients et cela dans 5 rubriques distinctes:
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Liste des tâches

FS#43 - Appels qui echouent aux heures de pointes !!!

Concerne le projet: Observatoire des Clients freemobile
Ouverte par FreeAddons (admin) - samedi, 23 juin 2012, 04:46 GMT+1
Dernière édition par FreeAddons (admin) - vendredi, 14 décembre 2012, 23:45 GMT+1
Type de tâche Anomalie
Catégorie Reseau → Qualité Jan-Juin 12
Etat Nouvelle
Assignée à Personne
Système d'exploitation All
Sévérité Basse
Priorité Basse
Basée sur la version Avril 2012
Due pour la version Non décidé
Date d'échéance Non décidé
Pourcentage achevé: 30%
Votes 0
Privée Non

Détails

Encore et toujours des problèmes de réseau aux heures de pointes en itinérance avec Orange. Les appels échouent trop souvent et plusieurs tentatives sont nécessaires avant de pouvoir joindre son correspondant !!!

Résolution prévue normalement semaine 15, mais cette indication disparue du bugtracker officiel dans le panneau de gestion de l’abonnement.

Cette tâche dépend de
FS#168 - Qualité du réseau

Commentaire de Fabrice (Fab 74) - mardi, 10 avril 2012, 16:22 GMT+1

En effet il serait temps que cela soit résolu (et pourquoi pas l’intégration des femtocell dans les freebox comme expliqué dans une autre tache ?!)

Commentaire de Fabrice (Fab 74) - mardi, 10 avril 2012, 16:22 GMT+1

En effet il serait temps que cela soit résolu (et pourquoi pas l’intégration des femtocell dans les freebox comme expliqué dans une autre tache ?!)

Commentaire de Jerem (BenSky63) - mardi, 10 avril 2012, 18:56 GMT+1

+1

Aucune évolution depuis début mars, date d’ouverture de ma ligne.

Commentaire de rmissoire (rmissoire) - mardi, 10 avril 2012, 21:38 GMT+1

+1

Commentaire de Eolange (Eolange) - mardi, 10 avril 2012, 22:01 GMT+1

+1 .. La solution de free “tenter de rappeler plusieurs fois” n’est pas une solution .

Commentaire de Jean (Neerez) - mercredi, 11 avril 2012, 00:35 GMT+1

a priori cest resolu depuis ce weekend

Commentaire de Jerem (BenSky63) - mercredi, 11 avril 2012, 09:04 GMT+1

Amélioration constatée. La connexion est longue a s’établir mais plus besoin d’insister.

Commentaire de Thierry Leber (Tirsh) - mercredi, 11 avril 2012, 10:28 GMT+1

Sur Gap (hautes-alpes) c’est toujours la cata aux heures de pointe, et même pas de pointe !!! On arrive pas à joindre ni à être joint de façon certaine. Nous n’avons pas d’antenne Free mobile et donc on est seulement en itinérance orange : quand s’occupera-t-on de nous (on est moins nombreux sur le département que sur 3 arrondissements de marseille (120 000 habitants) mais c’est pas une raison non ?

Il ne doit pas falloir beaucoup d’équipements en plus pour que ça marche correctement pourtant !

On tient bon car free a changé la donne mais il faut le faire jusqu’au bout :)

Commentaire de Billybug (Billybug) - mercredi, 11 avril 2012, 12:17 GMT+1 Commentaire de logan hoxlett (logan138) - mercredi, 11 avril 2012, 13:36 GMT+1

Y a du mieux depuis ce WE, je dirais même nettement mieux. Perso en Normandie, plus de refus d’appel le soir

Commentaire de Moustapha (pimouss22) - mercredi, 11 avril 2012, 14:56 GMT+1

Nette amélioration depuis ce weekend mais ce n’est pas encore parfait.
Appel OK au bout de 2 tentatives au lieu de 5 auparavant.

Commentaire de Latyna (Latyna) - mercredi, 11 avril 2012, 15:09 GMT+1

Tirsh - Sur un site j’avais vu une antenne Freemobile implantée à Chorges et ce we il m’a semblé avoir eu l’affichage Freemobile sur mon mobile du côté de Chorges, je m’en assurerais mieux le prochain week end dans les Alpes si présence du R (Roaming). Si vraiment Free n’a pas d’antenne il en faut une impérativement car compte tenu du nombre de touristes cet été cela va être une vraie galère car Orange ne fonctionne pas bien dans la vallée. Mon compagnon abonné Orange subi des coupures en cours de com - des appels envoyés directement sur la boîte vocale et j’ai personnellement essayé la clé 3G d’Orange “Interneteverywhere” connexion internet facturée 15 € 3 pages consultées en 1 h. Par contre SFR fonctionne parfaitement

Commentaire de Cyril (Cyje) - mercredi, 11 avril 2012, 21:00 GMT+1

+1 depuis hier.

Commentaire de Le Kid® (lequid) - jeudi, 19 avril 2012, 15:32 GMT+1

on peut faire avancer la barre de progression, non ?

Commentaire de User Inside (User-Inside) - dimanche, 29 avril 2012, 18:29 GMT+1

d’accord avec Le Kid
Freemobile marche très H24
il était temps

(sud- 5 lignes)

j’ai assé gueulé à d’autres moments pour dire merci Free aujourd’hui

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