O C F M Observatoire des Clients FreeMobile le bug tracker freemobile

Observatoire des Clients freemobile

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Observatoire des clients Freemobile le bugtracker pour freemobile ocfm.free.fr
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L’observatoire des clients Freemobile a pour vocation de servir de point central pour remonter les informations sur freemobile tel que les bugs les services attendus les ameliorations les souhaits des clients et cela dans 5 rubriques distinctes:
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FS#233 - impossible de consulter les factures depuis l'espace client

Concerne le projet: Observatoire des Clients freemobile
Ouverte par olivier (opione) - vendredi, 17 janvier 2014, 08:53 GMT+1
Type de tâche Anomalie
Catégorie Espace Abonné
Etat Non confirmé
Assignée à Personne
Système d'exploitation All
Sévérité Nouvelle
Priorité Normale
Basée sur la version Avril 2012
Due pour la version Non décidé
Date d'échéance Non décidé
Pourcentage achevé: 0%
Votes 0
Privée Non

DĂ©tails

Depuis quelques jours il est impossible de consulter les factures depuis l’espace client.

Ma manip:
- Connexion à mon espace abonné
- Menu GĂ©rer mon compte / Conso & factures
- puis je clique sur l’icĂ´ne “TĂ©lĂ©charger ma facture au format PDF” en dĂ©but de ligne de chaque facture.
- le fichier est alors tĂ©lĂ©chargĂ© –> jusque lĂ  TVB
- Mais l’ouverture du fichier en impossible
avec Acrobate reader 10.1.8 ou 11.0.4: “...erreur... le fichier est endommagĂ©...” avec Foxit 6.1.2.1224 : “Format Error: Not a PDF or corrupted”

J’ai le problème avec mes 2 navigateurs (Chrome 31 et IE 11) et cela depuis plusieurs jours.
Le plus Ă©trange est que certains jours j’arrive Ă  tĂ©lĂ©charger et ouvrir certaines factures (mais jamais toutes), mais le jour suivant si je tĂ©lĂ©charge la mĂŞme facture elle ne s’ouvre pas.

Bref cela semble être un problème de génération des fichiers PDF.

Cette tâche dépend de

Commentaire de olivier (opione) - vendredi, 17 janvier 2014, 08:55 GMT+1

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