Observatoire des Clients freemobile

Observatoire des clients Freemobile le bugtracker pour freemobile ocfm.free.fr

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FS#233 - impossible de consulter les factures depuis l'espace client

Concerne le projet: Observatoire des Clients freemobile
Ouverte par olivier (opione) - vendredi, 17 janvier 2014, 08:53 GMT+1

Type de tâche	Anomalie
Catégorie	Espace Abonné
Etat	Non confirmé
Assignée à	Personne
Système d'exploitation	All
Sévérité	Nouvelle
Priorité	Normale
Basée sur la version	Avril 2012
Due pour la version	Non décidé
Date d'échéance	Non décidé
Pourcentage achevé:
Votes	0
Privée	Non

Détails

Depuis quelques jours il est impossible de consulter les factures depuis l’espace client.

Ma manip:
- Connexion à mon espace abonné
- Menu Gérer mon compte / Conso & factures
- puis je clique sur l’icône “Télécharger ma facture au format PDF” en début de ligne de chaque facture.
- le fichier est alors téléchargé –> jusque là TVB
- Mais l’ouverture du fichier en impossible
avec Acrobate reader 10.1.8 ou 11.0.4: “...erreur... le fichier est endommagé...” avec Foxit 6.1.2.1224 : “Format Error: Not a PDF or corrupted”

J’ai le problème avec mes 2 navigateurs (Chrome 31 et IE 11) et cela depuis plusieurs jours.
Le plus étrange est que certains jours j’arrive à télécharger et ouvrir certaines factures (mais jamais toutes), mais le jour suivant si je télécharge la même facture elle ne s’ouvre pas.

Bref cela semble être un problème de génération des fichiers PDF.

Cette tâche dépend de