Observatoire des Clients freemobile

–Double portabilité obligatoire –

cas :

souhaite résiliation de la première ligne, souhaite garder la seconde ligne(créée car “numéro joli”)
ligne 1 : forfait free Mobile
ligne 2 : forfait 2 Euros

lors de l’appel au service client:

-migrer le 1er forfait vers 2euros et le 2nd forfait vers illimité ⇒ impossible.

-résilier la 1ere ligne afin de ne garder que la 2nd ⇒ entraîne automatiquement la résiliation du second forfait.
donc j’en déduis qu’un changement d’opérateur pour la première ligne entraîne la suppression de toutes les lignes secondaires. ()

comment contourner le problème :

j’ai demander la portabilité du numéro de la 2nde ligne chez auchan télécom pour le forfait le moins chère(5euros/mois) dès que la portabilité à été effective, je me suis immédiatement ré-inscrit chez free (dans l’heure), sur un autre compte que celui de la ligne principale, on peut ensuite résilier la ligne principale.

ps auchan télécom fait payer le forfait au prorata temporis, donc je n’ai payé que 4/30*4.99 (carte sim gratuite)
(4 jours de porta, envoie carte sim free...) soit 0.67centimes pour trois pages A4 de contrat, un petit coffret, une carte sim, et une facture envoyé par la poste.