Observatoire des Clients freemobile

Je suis actuellement au Canada à Montréal.
En descendant de l'avion j'ai eu la très malheureuse chance de découvrir que free mobile ne veut pas se connecter sur le réseau "Roger".
Alors comment vu que je suis là pour raison professionnelle et que free annonce pourtant une compatibilité dans sa dernière brochure tarifaire que j'avais pris soin de consulter avant mon départ.
Merci à free pour cette mésaventure qui va bien me gêner dans ce déplacement.

Mike

tu peut préciser avec quel forfait tu étais s'il te plait ?

je suis avec le forfait à 2€. Le téléphone trouve le réseau mais ne peut s'y connecter.

Les problèmes de roaming ne sont hélas résolus que pour les forfaits à 19.99 €. Je reviens d'un séjour en Allemagne et en Autriche. Quelle que soit la ville, NADA ! Dès le passage de la frontière française : "Aucun service disponible". Free, contacté, assure, comme d'habitude, que le service sera "prochainement" accessible. Tout dépend, évidemment, de ce qu'on entend par "prochainement". Pour l'instant, il s'agit tout simplement d'un refus de vente ; appelons les choses par leur nom !

Forfait 15€99, Chypre pas de réseau !! Aucun service !
2 appels chez Free :
"on ouvre un ticket, vous pourrez voir le statut dans votre compte client"( ou ????)
Sur quel réseau je peux me connecter, cyta ou MTN ?? réponse : "il faut appeler le 3244 choix 3"
Mais je suis à l'étranger je ne peux pas appeler vous pouvez vous renseigner pour moi? "non c'est 3244 choix 3."
Le réseau est marqué ouvert sur le site !

1 semaine toujours pas de réseau, qui va me rembourser ma carte d'appel prépayé local? merci Free j'ai vraiment tout compris.

Forfait 15€99, Chypre pas de réseau !! Aucun service !
2 appels chez Free :
"on ouvre un ticket, vous pourrez voir le statut dans votre compte client"( ou ????)
Sur quel réseau je peux me connecter, cyta ou MTN ?? réponse : "il faut appeler le 3244 choix 3"
Mais je suis à l'étranger je ne peux pas appeler vous pouvez vous renseigner pour moi? "non c'est 3244 choix 3."
Le réseau est marqué ouvert sur le site !

1 semaine toujours pas de réseau, qui va me rembourser ma carte d'appel prépayé local? merci Free j'ai vraiment tout compris.

Bonjour,

Je reviens de 3 semaines de vacances au Canada (Quebec, Ontario). Avec forfait 15.99€ reseau partenaire Ok sur tout le sejour avec plusieurs opérateurs (ATT et TELUS sur l'Ontario et BELL pour le Quebec), reception Ok quelque soit le lieu :)

===== En Lettonie =====

durant tout le mois d'octobre 2012, un des pays classé parmi les cinq meilleurs pays au monde pour sa vitesse de connexion internet http://www.lettonie-francija.fr/La-Lettonie-classee-parmi-les-cinq? ,

1. Chaque fois qu'un appel mobile me parvenait, il était impossible d'obtenir le correspondant, car cela basculait aussitôt le correspondant vers la boite vocale, avec enregistrement du message.
Cela m'obligeait à rappeler le correspondant. Je trouve le procédé un peu désagréable.

2. Il m'était d'autre part depuis mon portable impossible d'envoyer des sms à destinations de portables locaux - portables lettons (+371) - car ils n'arrivaient pas, je devais alors téléphoner vocalement, au risque de déranger le correspondant. Alors que les sms à destination de portables français(+33) arrivaient très bien et même parfois trop bien, car des sms sont arrivés en de multiples exemplaires identiques. Procédé que je trouve commercialement honteux !

Par contre j'ai reçu un nombre anormal de sms provenant du "33700 Alerte spam" me demandant de compléter le signalement de soi-disant message indésirables, alors que je n'avais réalisé aucune alerte. bizarre ! Des messages sms que j'aurais du recevoir, auraient-ils été considéré comme spam par les machines ?
Des SMS envoyés auraient-ils été transmis accidentellement au service "33700 Alerte spam" parce que les numéros français commencent par +33 quand on appelle de l'étranger ?

Mes conclusions, pour recevoir ses appels quand on est à l'étranger, acheter une carte locale, c'est encore le meilleur système, le moins couteux, le plus simple, et communiquer le numéro à ses proches, et/ou faire un transfert avec sa ligne fixe free.

Car si les appels sont relayés sur messagerie vocale, pour accéder aux messages de ma boite vocale, je peux y accéder par le web où ils me sont transmis par email.
En Lettonie, pour accéder gratuitement au web, depuis de nombreux réseaux wifi, c'est le must ! Dans certains autobus ( exemple entre Liépaja et Riga) wifi gratuit ( sans être abonné ), dans les gares, dans les hotels, les cafés, les selfs ( Lido, etc ...) les terrains de sports, les patinoires et salles de sports, etc ...Il m'a même été possible de téléphoner en France par IP depuis un réseau wifi accessible gratuitement. Je ne parle pas de skype et autre outil .

plus d'infos sur la Lettonie http://www.lettonie-francija.fr

En souhaitant , ces difficultés résolues dans l'avenir.

Le jaseur Boreal

===== En Lettonie =====

durant tout le mois d'octobre 2012, un des pays classé parmi les cinq meilleurs pays au monde pour sa vitesse de connexion internet http://www.lettonie-francija.fr/La-Lettonie-classee-parmi-les-cinq? ,

1. Chaque fois qu'un appel mobile me parvenait, il était impossible d'obtenir le correspondant, car cela basculait aussitôt le correspondant vers la boite vocale, avec enregistrement du message.
Cela m'obligeait à rappeler le correspondant. Je trouve le procédé un peu désagréable.

2. Il m'était d'autre part depuis mon portable impossible d'envoyer des sms à destinations de portables locaux - portables lettons (+371) - car ils n'arrivaient pas, je devais alors téléphoner vocalement, au risque de déranger le correspondant. Alors que les sms à destination de portables français(+33) arrivaient très bien et même parfois trop bien, car des sms sont arrivés en de multiples exemplaires identiques. Procédé que je trouve commercialement honteux !

Par contre j'ai reçu un nombre anormal de sms provenant du "33700 Alerte spam" me demandant de compléter le signalement de soi-disant message indésirables, alors que je n'avais réalisé aucune alerte. bizarre ! Des messages sms que j'aurais du recevoir, auraient-ils été considéré comme spam par les machines ?
Des SMS envoyés auraient-ils été transmis accidentellement au service "33700 Alerte spam" parce que les numéros français commencent par +33 quand on appelle de l'étranger ?

Mes conclusions, pour recevoir ses appels quand on est à l'étranger, acheter une carte locale, c'est encore le meilleur système, le moins couteux, le plus simple, et communiquer le numéro à ses proches, et/ou faire un transfert avec sa ligne fixe free.

Car si les appels sont relayés sur messagerie vocale, pour accéder aux messages de ma boite vocale, je peux y accéder par le web où ils me sont transmis par email.
En Lettonie, pour accéder gratuitement au web, depuis de nombreux réseaux wifi, c'est le must ! Dans certains autobus ( exemple entre Liépaja et Riga) wifi gratuit ( sans être abonné ), dans les gares, dans les hotels, les cafés, les selfs ( Lido, etc ...) les terrains de sports, les patinoires et salles de sports, etc ...Il m'a même été possible de téléphoner en France par IP depuis un réseau wifi accessible gratuitement. Je ne parle pas de skype et autre outil .

plus d'infos sur la Lettonie http://www.lettonie-francija.fr

En souhaitant , ces difficultés résolues dans l'avenir.

Le jaseur Boreal

===== En Lettonie =====

durant tout le mois d'octobre 2012, un des pays classé parmi les cinq meilleurs pays au monde pour sa vitesse de connexion internet http://www.lettonie-francija.fr/La-Lettonie-classee-parmi-les-cinq? ,

1. Chaque fois qu'un appel mobile me parvenait, il était impossible d'obtenir le correspondant, car cela basculait aussitôt le correspondant vers la boite vocale, avec enregistrement du message.
Cela m'obligeait à rappeler le correspondant. Je trouve le procédé un peu désagréable.

2. Il m'était d'autre part depuis mon portable impossible d'envoyer des sms à destinations de portables locaux - portables lettons (+371) - car ils n'arrivaient pas, je devais alors téléphoner vocalement, au risque de déranger le correspondant. Alors que les sms à destination de portables français(+33) arrivaient très bien et même parfois trop bien, car des sms sont arrivés en de multiples exemplaires identiques. Procédé que je trouve commercialement honteux !

Par contre j'ai reçu un nombre anormal de sms provenant du "33700 Alerte spam" me demandant de compléter le signalement de soi-disant message indésirables, alors que je n'avais réalisé aucune alerte. bizarre ! Des messages sms que j'aurais du recevoir, auraient-ils été considéré comme spam par les machines ?
Des SMS envoyés auraient-ils été transmis accidentellement au service "33700 Alerte spam" parce que les numéros français commencent par +33 quand on appelle de l'étranger ?

Mes conclusions, pour recevoir ses appels quand on est à l'étranger, acheter une carte locale, c'est encore le meilleur système, le moins couteux, le plus simple, et communiquer le numéro à ses proches, et/ou faire un transfert avec sa ligne fixe free.

Car si les appels sont relayés sur messagerie vocale, pour accéder aux messages de ma boite vocale, je peux y accéder par le web où ils me sont transmis par email.
En Lettonie, pour accéder gratuitement au web, depuis de nombreux réseaux wifi, c'est le must ! Dans certains autobus ( exemple entre Liépaja et Riga) wifi gratuit ( sans être abonné ), dans les gares, dans les hotels, les cafés, les selfs ( Lido, etc ...) les terrains de sports, les patinoires et salles de sports, etc ...Il m'a même été possible de téléphoner en France par IP depuis un réseau wifi accessible gratuitement. Je ne parle pas de skype et autre outil .

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En souhaitant , ces difficultés résolues dans l'avenir.

Le jaseur Boreal