O C F M Observatoire des Clients FreeMobile le bug tracker freemobile

Observatoire des Clients freemobile

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Observatoire des clients Freemobile le bugtracker pour freemobile ocfm.free.fr
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L’observatoire des clients Freemobile a pour vocation de servir de point central pour remonter les informations sur freemobile tel que les bugs les services attendus les ameliorations les souhaits des clients et cela dans 5 rubriques distinctes:
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Liste des tâches

FS#144 - Option Roaming International Forfait 0€/2€

Concerne le projet: Observatoire des Clients freemobile
Ouverte par FreeAddons (admin) - samedi, 23 juin 2012, 05:26 GMT+1
Dernière édition par FreeAddons (admin) - dimanche, 24 juin 2012, 00:32 GMT+1
Type de tâche Amelioration
Catégorie Reseau → Réseau/Desirée
Etat Nouvelle
Assignée à Personne
Système d'exploitation All
Sévérité Moyenne
Priorité Normale
Basée sur la version Avril 2012
Due pour la version Non décidé
Date d'échéance Non décidé
Pourcentage achevé: 0%
Votes 0
Privée Non

Détails

A ce jour, le roaming est impossible pour le forfait 0€/2€, et ce, même si souscription, quand elle sera disponible, de l’option “International” à 5 €, qui ne porte que sur les appels émis VERS l’International.

Même si la brochure tarifaire en date du 24 avril 2012 manifeste que “cette offre n’est valable qu’en France Métropolitaine”, l’absence de roaming, même optionnel, même subordonné à un prépaiement de communications, est, globalement, préjudiciable.

Aussi, une dérogation à ce principe serait vivement bienvenue, et ouvrirait, de surcroît, le marché des vacanciers et étrangers de passage, désireux d’avoir une ligne GSM française au moins le temps de leur séjour.

Cette tâche dépend de

Commentaire de FreeAddons (admin) - mercredi, 25 avril 2012, 21:19 GMT+1

+1 option interessante pour les frontaliers au quotidien et pour les occasionnels

Commentaire de LOUCHET Frédéric (postiernormand) - mardi, 01 mai 2012, 15:32 GMT+1

option indispensable pour moi, je circule régulierement en Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Hongrie, Roumanie
ne fonctionne pas pour l’instant dans ces pays.
j’attend le fin de l’année et , si ca ne change pas, je change d’opérateur.

Commentaire de Julien Lamy (FreeJuL) - vendredi, 11 mai 2012, 13:45 GMT+1

Option indispensable !

Commentaire de cdacda (cda) - mercredi, 23 mai 2012, 13:12 GMT+1

+1

ca veut dire qu'à l'étranger je ne peux pas être prévenu qu'il y a un pb dans ma famille ?
BRAVO M. NIEL !!!

Commentaire de nico (milimur) - vendredi, 25 mai 2012, 07:25 GMT+1

Ayé...sur les 3 abonnements contractés en Janvier, je viens d'en passer un chez Sosh faute d'avoir ce roaming. Si qqun de freemobile passe sur ce bugtracker, c'était l'abonnement d'une ado, donc beaucoup de SMS, pas besoin de voix illimité et peut se passer à l'aise de data illimité. Résultat 19 ou 15 € ça fait cher....l'option à 2 € était nickel, sauf qu'une ado ça fait des voyages, donc sans roaming ça le fait plus. J'ai pas mal hésité entre Sosh, Virgin mini-extaz et Prixtel. J'ai pour l'instant opté pour Sosh pour leurs "pass intl" .

Commentaire de PRICE (Jean24) - mardi, 19 juin 2012, 10:48 GMT+1

C'est LE vrai problème en ce moment et, malgré les promesses réitérées du service clients et des services techniques Free, cela ne fonctionne toujours pas. Chez moi, même cas de figure que chez nico.

Commentaire de FreeAddons (admin) - mardi, 19 juin 2012, 13:35 GMT+1

le roaming a l'international semble fonctionner en activant l'option data avez vous essayer?

Commentaire de PRICE (Jean24) - mardi, 19 juin 2012, 13:42 GMT+1

J'ai effectivement activé l'option data mais je n'ai pas eu l'occasion de me rendre à l'étranger depuis. Ce serait une SUPER nouvelle si elle était confirmée.

Commentaire de Vincent (Lups) - mardi, 17 juillet 2012, 01:45 GMT+1

+1

Si vous pouviez mettre une option autorisant le roaming à l'étranger... Pouvoir passer et recevoir un appel, un SMS... Ce serait TOP !
Le plus simple serait que ce soit directement prélevé sur notre compte sans avoir besoin d'activer un crédit pour une durée limitée...

Commentaire de PRICE (Jean24) - mardi, 24 juillet 2012, 14:52 GMT+1

Les problèmes de roaming ne sont hélas résolus que pour les forfaits à 19.99 €. Je reviens d'un séjour en Allemagne et en Autriche. Quelle que soit la ville, NADA ! Dès le passage de la frontière française : "Aucun service disponible". Free, contacté, assure, comme d'habitude, que le service sera "prochainement" accessible. Tout dépend, évidemment, de ce qu'on entend par "prochainement". Pour l'instant, il s'agit tout simplement d'un refus de vente ; appelons les choses par leur nom !

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