Observatoire des Clients freemobile

Bonjour, Moi aussi, ma ligne a été résiliée sans raison, sans que je ne demande rien!!!
J’ai appelé 4 fois aujourd’hui le 3244, y en a pas 2 qui m’ont dit la même chose... Bref, au final, le dernier m’a dit que je devais envoyer un courrier au service réclamation. Pour les Corpo de chez Free qui se pencheraient sur notre problème, je vais essayer de donner le plus d’info possibles: Tout a commencé le 1er jour de Freemobile... Les inscriptions explosaient, ce qui a provoqué un bug dans la prise de RIB. Je suis client Freebox, je voulais donc une ligne a 15,99. Je rentre alors le même RIB que pour mon abonnement Freebox revolution, mais la clé RIB est refusée. Sur un forum, je ne sais plus lequel (c’etait peut-etre ici...) on me conseille de rentrer un RIB standard (12345 123456789 10) Ca a marché. j’ai pu commander ma sim. Ensuite, evidemment, les prelevements ont été rejetés... J’ai donc modifié le RIB pour que les prochains prélevements se fassent sans probleme. Et j’ai payé mes 2 premieres factures (Janvier+Fevrier) par carte bancaire

le 14

Mars Pour ce qui est de la derniere facture (celle du mois de mars), le prelevement automatique a été effectué sans probleme le 11 avril. A l’heure actuelle, j’ai donc payé toutes mes factures. Néanmoins, l’un des interlocuteurs que j’ai eu au 3244 a d’abord cru que mes 2 premieres factures n’avaient pas été payées. Et sur mon espace abonné, elles apparaissent encore avec la mention “Prelevement rejeté” Je note que ma ligne a été resiliée le 14 Avril, soit 1 mois pile apres le paiement des 2 premieres factures par carte bancaire. Y a-t-il un rapport? Merci d’avance à celui ou ceux qui sauront faire quelquechose... D’ici là, je rappellerai le 3244 demain matin, et j’enverrai un courrier au service reclamation. A bientot Equipe de modération:Un sujet en majuscules, en principe, c’est poubelle. Là, je suis bon prince, j’ai modifié ton titre. Merci d’en tenir compte la prochaine fois

Modif admin: il semble que ce problème soit lié au défaut de jeunesse lors du lancement. la date du 23 juin correspond à la migration de flyspray, si pas de nouveaux cas, je fermerais la tâche à terme.